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Servicepakete

Gerüstet für den Fall der Fälle.

Ihre Maschine funktioniert perfekt, Ihre MitarbeiterInnen bedienen sie optimal und der Output ist exakt wie gewünscht: Das ist unser Ziel. Damit wir dies gemeinsam erreichen, bieten wir Ihnen drei Servicepakete, mit denen sie für einen langfristigen und zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlage sorgen können und im Fall der Fälle rasch handlungsfähig sind.
Das Paket „Basic“ ist in unseren Standard-Angeboten immer kostenfrei enthalten. Für kundenspezifische Pakete sprechen Sie uns bitte an!

Leistungen
Basic
Advanced
Excellence
Troubleshooting
WF helpdesk
Service-Portal, verknüpft mit digitaler Lebenslaufakte für reibungslose Serviceprozesse
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Persönliche Kontaktperson
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Remote support
Ermittlung von Störungsursachen an der Maschine via Online-Verbindung
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
SMART glasses support
Ermittlung von Störungsursachen via Augmented- Reality-Brille
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
On-site support
Ermittlung von Störungsursachen direkt an der Maschine
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Schulungen online / offline
Betrieb allgemein
allgemeine Einweisung in die Maschinenbedienung im Zuge der Vorabnahme bei WF
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Maschinenbedienung
Anwenderwissen über Maschinenrüstung, Werkzeugwechsel, Programmierung und den sicheren Umgang mit Betriebsmitteln
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Maschinenwartung
Know-how über Maschinenmechanik und -hydraulik, Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Programmierung und Umformverfahren
Detailwissen über Programmierung und Technologien
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Follow-up
individuelles Praxistraining für Fortgeschrittene ca. vier Monate nach Inbetriebnahme zur Optimierung der Bedienung
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Wartung
Ersatzteilpaket 4000
empfohlene Ersatzteile für die ersten 4.000 Betriebsstunden
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Ersatzteilpaket 8000
empfohlene Ersatzteile für die ersten 8.000 Betriebsstunden
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
Remote maintenance
Remote-Inspektion zur Zustandsfeststellung inkl. Handlungsempfehlungen
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
SMART glasses maintenance
Inspektion via AR-Brille und remote- Zugriff zur Zustandsfeststellung inkl. Handlungsempfehlungen
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence
On-site maintenance agreement
komplette Wartung der Maschine vor Ort nach Wartungsintervall
 
Basic
 
Advanced
 
Excellence