Troubleshooting & Support

Rasche Lösung – simpler Weg.

Basis-Support: Der WF helpdesk ist das Service-Portal für all Ihre Anliegen. Dank unseres Ticketing-Systems leisten wir rasche und effektive Unterstützung. Die digitale Lebenslaufakte jeder einzelnen Maschine ermöglicht unseren Technikern das
zielgerichtete Lösen von Problemen und unseren Kunden den Zugriff auf aktuelle Neuigkeiten, Automatisierungslösungen oder Add-ons für die einzelne Maschine.

Weiterführende Leistungen: Zu jedem Zeitpunkt haben Sie bei WF Maschinenbau einen direkten Ansprechpartner, der sich um Sie und Ihre Maschine kümmert. Mit ihm besprechen Sie den für den Einzelfall optimalen Lösungsweg und wählen zwischen remote support (Ferndiagnose über Remote-Verbindung), SMART glasses support (Ferndiagnose über Remote-Verbindung plus Augmented-Reality-Brille) oder on-site support (Vor-Ort-Einsatz). Hier stehen an drei Standorten weltweit Teams von Fachleuten für Mechanik, Hydraulik und Elektronik bereit.

Über den WF helpdesk haben Sie außerdem Zugriff auf aktuelle Neuigkeiten, Automatisierungslösungen oder weitere Add-ons für jede einzelne Maschine.